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HGV - Mitgliedsbetrieb Vorwerk-Thole erhält das Gütesiegel QMF
„Qualifizierter Motorgeräte-Fachhändler“

Das Unternehmen W. Vorwerk // Thole GmbH & Co. KG in Herzlake Bookhof ist zertifiziert worden und darf sich nach erfolgreicher Auditierung „Qualifizierter Motorgeräte-Fachhändler" (QMF) nennen.
Verständlich, dass die Freude groß war beim Inhaber Wilhelm Vorwerk und seiner Ehefrau Klara sowie bei den Mitarbeitern, als sie die Urkunde und das Signet von der Düsseldorfer Zertifizierungsstelle AGM-Zert GmbH erhielten. Die Übergabe der Urkunde durch den QMF - Beauftragten Heinz Weste erfolgte am 6. August im Beisein des Bürgermeisters Hans Bösken und des 1. Vorsitzenden des Handel-und Gewerbevereins Herzlake Ernst Elbers.

Dazu Wilhelm Vorwerk: „Wir haben im Vorfeld erhebliche Vorarbeiten in unserem Betrieb geleistet, um schließlich alle Anforderungen an solch eine Zertifizierung zu erfüllen. Wir sind natürlich stolz, dass wir mit zu den ersten Betrieben dieser Branche in Deutschland gehören, die das Ziel „QMF- Zertifizierung" und damit eine nachgewiesen ausgezeichnete Qualität in allen Unternehmensbereichen erreicht haben.“ Über mehrere Jahre hatte die Motorgerätebranche unter Federführung der Handelsverbände, „VDM“ (Verband der Motoristen) und der „BuFa-MOT“ (Bundes Fachgruppe Motoristen) in Kooperation mit einer großen Zahl von Motorgeräte-Herstellern und Markenlieferanten an dem Konzept einer Händler-Qualifizierung gearbeitet und schließlich einen Forderungskatalog erstellt, an dem sich der Fachhändler überprüfen lassen muss.

Ein Schwerpunkt der Zertifizierungs-Anforderungen liegt bei der Qualifikation des Fachhändlers, den angebotenen Serviceleistungen und bei der Kundenfreundlichkeit des Unternehmens. Daneben stehen aber auch Aspekte der Unternehmensführung und des Umweltschutzes auf dem Prüfstand. Ein externes, neutrales Prüfinstitut vergibt nach Auswertung eines mehrseitigen Fragebogens und Prüfung der Unternehmen vor Ort ein zeitlich begrenztes Zertifikat. Jedes Jahr muss der Fachhändler sich abermals einer Überprüfung stellen. Unterstützt wird dieses Qualifizierungskonzept durch die Markenlieferanten für Garten- und Forsttechnik, denn sie sind bei den teilweise hochtechnischen Geräten auf die Fachberatung durch den qualifiziertenFachhandel angewiesen.

Was aber bedeutet QMF für das Unternehmen, aber auch für die Kunden des Unternehmens? Wilhelm Vorwerk erklärt es so: „Auf der Suche nach einem qualifizierten Partner für den Kauf, die Wartung und Reparatur der technisch immer hochwertigeren Gartengeräte war der qualitätsbewusste Gartenfreund bislang auf den eigenen Versuch, den Tipp vom Nachbarn, das Telefonbuch oder auf das Internet angewiesen. Was in anderen Branchen schon längst Standard ist, fehlte bis jetzt im Bereich Garten,- Forst- und Kommunaltechnik. Deshalb, woran erkenne ich eine qualifizierte Motorgeräte-Fachwerkstatt, einen qualifizierten Motorgeräte-Fachhändler? Nun kann man sagen: Am Zeichen QMF!“

Für das Unternehmen hat die Zertifizierung neben der kompetenten Fachberatung und Sicherheit für den Kunden noch einen weiteren Vorteil. Dazu Bernd Düing, als Kundenberater Initiator und verantwortlicher Begleiter des umfangreichen Zertifizierungsprozesses: „Mit den Jahren wird man unter Umständen so was wie „betriebsblind“. Diese Zertifizierung bietet die Möglichkeit, sich durch einen neutralen Beobachter überprüfen zu lassen und dadurch auf die Schwachstellen oder Verbesserungsmöglichkeiten in allen Bereichen des Unternehmens, insbesondere aber im Bereich Kunden-Service, aufmerksam zu werden. Nur so entsteht ein ständiger Verbesserungsprozess, welcher sowohl dem Unternehmen als auch insbesondere dem Verbraucher zugutekommt."

Der Herzlaker Bürgermeister Hans Bösken sowie der Vorsitzende des HGV Herzlake Ernst Elbers gratulierten Wilhelm Vorwerk und seinem Team zur bestandenen Prüfung und wünschten dem Unternehmen weiterhin wirtschaftlichen Erfolg.

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